الشحن والإرجاع

يُنشأ الملف الرقمي خلال دقائق ويُرسل إلى البريد الإلكتروني الذي أنشأتم به الكتاب، مع رابط للتحميل. وإن لم تصلكم الرسالة، تحقّقوا من مجلد البريد المزعج — وإن لم تجدوها، راسلونا ونعيد إرسالها.

يُرسل الكتاب إلى الطباعة فقط بعد اعتمادكم للشخصية وللقصة. ومن لحظة الاعتماد، يصل الكتاب المطبوع عادةً خلال 6–8 أيام عمل. وتحظى باقة الهدية بأولوية في الإنتاج.

تكلفة الشحن مشمولة في سعر الباقات التي تتضمّن كتاباً مطبوعاً. وفي فترات الذروة والأعياد أو إلى المناطق النائية قد يحدث تأخير لبضعة أيام؛ وإن كان التأخير كبيراً فسنُعلمكم عبر البريد الإلكتروني.

يُقدَّم عنوان التسليم عند إتمام الطلب. ويمكن تغييره ما دام الكتاب لم يُرسل إلى الطباعة — راسلونا في أقرب وقت ممكن. أمّا بعد شحن الطرد فلا يمكننا تغيير الوجهة.

يمكنكم الإلغاء واسترداد المبلغ كاملاً في أي وقت قبل اعتمادكم للشخصية والقصة — فحتى تلك اللحظة لم يُرسل شيء إلى الطباعة.

الكتاب المخصّص منتج يُصنع خصيصاً للعميل، لذا لا يمكن إرجاعه بعد الاعتماد والطباعة لمجرّد تغيير الرأي. وينطبق الأمر نفسه على الملف الرقمي بعد تسليمه وتحميله.

إذا وصل الكتاب تالفاً أو به عيب طباعة أو لم يكن الكتاب الذي اعتمدتموه — راسلونا على hello@mebook.com خلال 14 يوماً من الاستلام مع صورة توضّح المشكلة. وسنطبع نسخة بديلة ونشحنها على حسابنا، أو نعيد لكم المبلغ كاملاً إن فضّلتم ذلك.

وإن لم يصل الطرد خلال المدة التقديرية للتسليم، تواصلوا معنا وسنتتبّعه مع شركة الشحن.