יצירת קשר

לכל שאלה על השירות, על תהליך היצירה או על חבילה שמתאימה לכם — כתבו ל-hello@mebook.com. אפשר גם להשתמש בצ'אט שבפינת האתר; פנייה שהצ'אט לא פותר מגיעה אלינו במייל.

כדי שנוכל לאתר את ההזמנה במהירות, ציינו במייל את כתובת האימייל שאיתה יצרתם את הספר ואת שם הילד/ה שבספר. אם קיבלתם מספר הזמנה או קישור לספר — צרפו גם אותו.

מדיניות המשלוחים, זמני ההפקה והתנאים לביטול או להחלפה מפורטים בעמוד המשלוחים וההחזרות. אם הספר הגיע פגום או שגוי — כתבו לנו ונטפל בזה.

אנחנו מעבדים תמונות של ילדים, ומתייחסים לכך ברצינות. כל בקשה לעיין במידע שנשמר עליכם, לתקן אותו או למחוק אותו — כולל התמונות שהעליתם — נשלחת לאותה כתובת: hello@mebook.com. נטפל בבקשה ונחזור אליכם תוך 30 יום לכל היותר.